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Protection du joueur

Avant de miser, fixez vous-même le cadre : Wintari Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et votre compte Wintari Casino comprend des limites de dépôt, de mise et de session, une pause temporaire et une auto-exclusion.

Fixer ma limite
Repères de sécurité

Cadre légal et aides joignables

À parcourir avant votre première mise, ou dès qu'une question sur vos limites vous traverse l'esprit.

  1. 1

    Âge minimum

    18+

  2. 2

    Licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/431/2019

  3. 3

    Registre national

    Interdiction volontaire de jeux

  4. 4

    Joueurs Info Service

    09 74 75 13 13

  5. 5

    Nous écrire

    [email protected]

Cinq garde-fous

Moins de marge de manœuvre, plus de tranquillité

Sécuriser le budget mensuel

Plafonner ce que vous versez sur le compte, dépôt par dépôt. Activez cette limite au moment de l'inscription, avant tout premier versement, puis ajustez-la seulement à la baisse.

Je mise trop vite

Encadrer le montant de chaque mise pour qu'une soirée ne dérape pas. Choisissez-la avant votre première mise, quand les mises s'enchaînent plus vite que prévu.

Minuteur de session

Définir la durée d'une session de jeu et laisser le compte vous rappeler la fin. Réglez-la dès l'ouverture, quand vous ne voyez pas le temps passer.

Besoin d'une coupure ?

Interrompre l'accès à votre compte pour une durée choisie, sans rien fermer définitivement. Prenez cette pause quand le jeu pèse sur votre quotidien.

Avant l'exclusion, après la décision

Bloquer l'accès à votre compte au-delà d'une simple pause. Décidez l'auto-exclusion quand vous voulez arrêter franchement, pas seulement ralentir.

Sans attendre

Réglage d'une limite depuis le compte

À suivre quand vous décidez de fixer un plafond, de préférence avant de commencer à jouer.

  1. 1

    Où se cachent les limites ?

    Ouvrez votre profil depuis l'espace connecté, puis repérez la rubrique dédiée aux réglages du compte. Vérifiez que vous êtes bien sur votre propre compte.

  2. 2

    Ouvrez la section limites

    Dirigez-vous vers la section des limites et regardez quels outils y figurent déjà. Notez ceux qui sont actifs avant d'en modifier un.

  3. 3

    Ce qui vous concerne

    Sélectionnez le type de plafond qui correspond à votre besoin : versements, mises ou durée de session. Un seul choix suffit pour commencer.

  4. 4

    Votre montant, votre rythme

    Indiquez le montant ou la durée souhaités, puis la période : par jour, par semaine ou par mois. Restez dans une fourchette que vous tenez sans effort.

  5. 5

    Vérifier puis confirmer

    Relisez le réglage affiché et confirmez-le. Une fois enregistré, il s'applique à votre compte ; la baisse reste toujours possible.

Soutien confidentiel

Appelez un service d'aide dès maintenant

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service écoute les joueurs et leurs proches par téléphone ou messagerie, sans frais et de façon anonyme, sept jours sur sept de 8 h à 2 h. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour joueurs et proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire des services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Vigilance calme

Les marques d'un jeu qui déborde

Chez Wintari Casino, on préfère nommer ces signaux tôt plutôt que de les découvrir trop tard.

Repérer ces signes tôt laisse le temps de choisir calmement, avant que le jeu ne prenne la place du reste. Poser une limite de dépôt ou une pause temporaire est le premier geste, à faire depuis votre compte.
Signes qui reviennent souvent
Parcourez cette liste sans vous juger : une seule ligne qui résonne mérite votre attention.
  • Vous misez plus que le montant prévu
  • Les sessions durent plus longtemps que prévu
  • Une perte vous pousse à rejouer aussitôt
  • Vous empruntez de l'argent pour continuer
  • Vous taisez vos parties à vos proches
  • Le jeu occupe vos pensées hors session
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
Trois repères pour la famille

Gardez le jeu hors de portée des mineurs

Un compte, puis l'âge confirmé
Ouvrez votre compte avec une pièce d'identité : l'inscription est réservée aux personnes de 18 ans et plus. Le contrôle d'identité revient aussi avant le premier retrait, avec un justificatif de domicile et une preuve de paiement.
Verrouillez l'appareil familial
Installez un logiciel de blocage des sites de jeux sur l'ordinateur familial et sur les téléphones des enfants, puis gardez le mot de passe pour vous. Couplé à une session fermée après usage, cet outil retire l'accès sans discussion au moment voulu.
Un proche qui ose appeler
Parlez d'abord sans reproche : dites ce que vous observez, pas ce que vous soupçonnez. Si le dialogue se bloque, Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 écoute sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif habituel.
Comparatif simple

La tranquillité d'un cadre choisi

Une pause courte, pas une sortie
Activez la pause temporaire depuis les réglages de votre compte pour souffler quelques heures ou quelques jours. L'accès au jeu se ferme pendant la durée choisie, le reste de votre compte demeure consultable.
Combien de temps fermer votre compte ?
Demandez l'auto-exclusion dans votre compte : l'accès aux jeux se ferme pour une longue période et la décision ne peut pas être levée avant la fin. Elle s'adresse à ceux qui veulent couper net, pas seulement souffler.
Pas une pause : trois ans minimum
En France, l'Interdiction volontaire de jeux relève de l'Autorité nationale des jeux : elle bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs. La demande, strictement personnelle, se fait en ligne, avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée, pour trois ans minimum. interdictiondejeux.anj.fr
Limites et exclusion

Vos questions au moment de poser un cadre

Si je m'auto-exclus chez vous, est-ce valable dans les autres casinos ?
+
Non. Une auto-exclusion posée dans votre compte Wintari Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer votre accès ailleurs, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.
Qu'est-ce qu'une pause temporaire change concrètement sur mon compte ?
+
Pendant la pause, votre compte reste ouvert mais le jeu est bloqué, et vous gardez votre historique. À la fin de la période choisie, la possibilité de jouer revient d'elle-même, sans démarche de votre part. Choisissez la durée avant de valider, pas au moment où l'envie revient.
Où est-ce que je peux modifier mon plafond de dépôt plus tard ?
+
Vous retrouvez vos plafonds dans la rubrique des limites de votre compte, au même endroit que lors du premier réglage. Un plafond se pose avant de jouer, pour la période à venir. Relisez le montant en place avant d'en choisir un autre.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité alors que j'ai 18 ans ?
+
Le jeu est réservé aux personnes majeures, et la vérification sert à le confirmer avant tout retrait. Préparez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement : le contrôle prend en général treize heures. Cette étape protège aussi les comptes ouverts à votre insu.
Est-ce que je peux annuler mon auto-exclusion avant la fin ?
+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie, et elle ne se lève pas avant son terme. C'est précisément ce qui la rend utile : elle tient la décision à votre place les jours où vous douteriez. Réfléchissez donc à la durée avant de confirmer.
Comment faire pour fermer mon compte définitivement ?
+
Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail liée à votre compte et demandez la fermeture définitive. L'équipe vous répond depuis le chat ou par e-mail, disponible à toute heure. Sachez qu'un seul compte par personne est autorisé : la fermeture ne se contourne pas par une nouvelle inscription.