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Trois pièces, un compte vérifié

Wintari Casino: Non vérifié aujourd'hui, payé demain sans attente

Notre licence maltaise nous impose de connaître nos joueurs : la vérification prend en moyenne 13 heures et vous couvre ensuite pour tous vos retraits.

Lancer ma vérification
Avant votre premier retrait

Qui contrôle, sous quelle licence, en combien de temps ?

Chez Wintari Casino, tout est carré dès le départ : voici les seules informations utiles avant d'envoyer vos pièces.

  1. 1

    Qui contrôle

    Wintari Casino Limited

  2. 2

    Licence

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/431/2019

  3. 3

    Délai moyen

    13 heures

  4. 4

    Obligatoire

    Au plus tard avant le premier retrait

  5. 5

    Questions

    [email protected]

  6. 6

    Âge minimum

    18+

Au premier retrait

Envoyez vos pièces dans le bon ordre

Repérer l'espace dédié
Dans votre compte, l'espace dédié affiche les pièces encore manquantes. Ouvrez-le avant toute demande de retrait pour savoir exactement ce qui vous reste à envoyer.
Une photo nette du premier coup
Prenez chaque photo bien à plat, sans reflet ni doigt sur le texte. Un fichier lisible évite une seconde demande et raccourcit nettement le contrôle.
Un moyen de paiement à votre nom
Le moyen de paiement utilisé doit apparaître à votre nom, comme sur votre pièce d'identité. Une carte au nom d'un proche suffit à bloquer le dossier.
Après l'envoi, avant le paiement
L'équipe examine votre dossier sous 13 heures en moyenne. Vous recevez ensuite la confirmation par e-mail, sans avoir à relancer le support.
Les pièces à fournir

Trois documents avant de toucher un gain

Wintari Casino ne demande que les pièces prévues par sa procédure, et vous dit à l'avance ce que chacune doit montrer.

  1. 1

    Pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: Votre identité et votre âge; Ce qu'il doit montrer: Recto et verso lisibles, bords visibles

  2. 2

    Justificatif de domicile

    Ce qu'il confirme: Votre adresse déclarée; Ce qu'il doit montrer: Nom et adresse complets, date récente

  3. 3

    Preuve de paiement

    Ce qu'il confirme: Le moyen utilisé pour déposer; Ce qu'il doit montrer: Titulaire, banque et chiffres du compte

  4. 4

    Selfie avec la pièce d'identité

    Ce qu'il confirme: Que le document est bien le vôtre; Ce qu'il doit montrer: Visage net, document entier, sans ombre

Le jour où le contrôle tombe

Les moments du contrôle

Le seuil des 18 ans

Aucun compte ne s'ouvre sans vérifier que vous avez 18 ans : la pièce d'identité demandée dès l'inscription tranche cette question, et rien d'autre.

Quand les données divergent ?

Un nom mal orthographié, une adresse qui a changé : si le dossier contredit vos pièces, le contrôle revient pour recoller les informations avant de poursuivre.

Le premier retrait venu

Le premier retrait déclenche le contrôle complet, exigé par la licence au plus tard à ce stade : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont alors relus.

Cinq justificatifs possibles

Rassemblez l'origine de vos fonds en avance

Vous recevez une demande sur l'origine de vos fonds : c'est une obligation de licence, pas un soupçon. La Malta Gaming Authority, qui nous délivre la licence MGA/B2C/431/2019, l'impose à tout opérateur agréé. Ce contrôle anti-blanchiment reste une routine.
Pièces liées à l'origine des fonds
Le service vérification ([email protected]) peut réclamer, selon votre profil, un ou plusieurs de ces éléments.
  • Passeport ou carte d'identité en cours de validité
  • Un selfie tenant cette pièce à la main
  • Facture d'énergie ou de téléphone à votre nom
  • Relevé bancaire où figure le dépôt
  • Capture d'écran du portefeuille utilisé
Trois motifs

Ce qui fait revenir une pièce

Un dossier renvoyé ne veut pas dire non : c'est presque toujours un détail corrigeable.

Retouché, donc à refaire
Un recadrage ou une retouche rend le fichier douteux : la pièce doit apparaître entière, sans zone masquée ni modification. Photographiez les quatre coins du document Envoyez le fichier d'origine, non retouché
Votre pièce est périmée
Une pièce d'identité expirée ne prouve plus rien : la date de validité est vérifiée avant tout traitement du dossier. Utilisez un titre encore en cours de validité Renouvelez la pièce avant de la photographier
Deux versions du même nom
Le nom, la date de naissance ou l'adresse doivent être identiques au compte : une différence suffit à bloquer la validation. Recopiez l'orthographe exacte de la pièce Alignez l'adresse sur le justificatif
Dossier débloqué

Les blocages les plus fréquents

Mon document a été refusé, que faire maintenant ?
+
Un document refusé s'explique presque toujours par un flou, un coin coupé ou une date illisible. Reprenez la photo à plat, lumière du jour, les quatre bords visibles, puis renvoyez-la à [email protected]. Chaque nouvel envoi repart dans la file de vérification.
Mes documents d'identité sont-ils en sécurité chez vous ?
+
Vos pièces circulent en SSL 256 bits et ne servent qu'à la vérification du compte. Seule l'équipe habilitée les ouvre, et vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur leur traitement. Aucune copie n'est transmise à des partenaires commerciaux.
À quel moment le contrôle KYC devient-il obligatoire ?
+
Votre dossier est exigé au plus tard avant le premier retrait, comme le veut notre licence MGA/B2C/431/2019. Wintari Casino peut aussi le réclamer plus tôt, à l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil.
Quel délai prévoir pour la validation du dossier ?
+
Vos pièces réunies, comptez 13 heures pour la validation par notre équipe. Le délai part de la réception de toutes les pièces, pas d'un envoi partiel. Un seul envoi groupé vous fait donc gagner du temps.
Pourquoi le casino veut-il savoir d'où vient mon argent ?
+
Une question sur l'origine de vos fonds n'a rien d'une accusation : elle relève de la lutte anti-blanchiment, une obligation attachée à notre licence. Votre preuve de paiement montre simplement d'où viennent les sommes déposées, et le circuit reste celui de vos autres pièces.
Mon nom a changé, comment mettre mon dossier à jour ?
+
Votre pièce d'identité doit porter votre nom actuel ; une pièce périmée bloque la validation. Faites-la refaire, puis envoyez-la avec un justificatif de domicile au même nom à [email protected]. Le dossier est ensuite revérifié sous le nouveau nom.
Puis-je envoyer mes documents depuis mon téléphone ?
+
Oui, une photo prise au téléphone convient si le texte reste net et lisible. Posez la pièce sur une surface sombre, sans flash, et vérifiez les quatre bords avant l'envoi.